سيحتاج أي مركز صحي أو عيادة طبيب أسنان أو مكتب طبيب إلى منطقة استقبال وغرفة انتظار حيث يمكن للمرضى أن يكونوا مرتاحين حتى يتوفر الطبيب لرؤيتهم. فيما يلي خمسة من الاعتبارات الرئيسية التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند تصميم غرفة الانتظار الخاصة بك.
جو
الأجواء هي إحساس الغرفة وسيضيف كل الديكور إلى هذا. تحتاج إلى خلق جو يشعر فيه المرضى بالترحيب. يخشى الكثير من الناس الذهاب إلى طبيب الأسنان أو يكرهون زيارة المركز الطبي على أي حال ، ثم يجدون التجربة أسوأ ، لأن البيئة المحيطة التي يجدون أنفسهم فيها قذرة ومحبطة.
لخلق جو ترحيبي في غرفة الانتظار الخاصة بك ، تأكد من وجود الكثير من الضوء الطبيعي. إذا كان الضوء الاصطناعي هو الخيار الوحيد ، فاختر مجموعة متنوعة من خيارات الإضاءة. في حين أن العديد من الأشخاص يختارون مصابيح الفلورسنت الطويلة في القضبان عبر السقف ، فإن هذا يوفر بيئة معقمة. إذا كنت تنتظر غرفة تبدو وكأنها مستشفى ، فسيكون ذلك شاقًا للمرضى. جرب خيارات أخرى لتخفيف تأثيرات الإضاءة القاسية ، بما في ذلك المصابيح والإضاءة السفلية.
الزهور في مكتب الاستقبال يمكن أن تضيف إلى الأجواء الترحيبية. يجد بعض الممارسين الطبيين أن وجود نافورة مياه صغيرة يمكن أن يضيف الأجواء المناسبة، لأن المياه المتدفقة تهدئ بشكل طبيعي. الموسيقى الهادئة في الخلفية يمكن أن توحي بأجواء مريحة وترحيبية.
يمكن أن يضيف السجاد أو السجاد الصغير جوًا أكثر ودية ، خاصةً إذا كانت أرضية غرفة الانتظار مبلطة أو خشبية.
الراحة
راحة المريض مهمة. اختر أثاث غرفة الانتظار مع مراعاة الراحة. يجب أن يتطابق الأثاث جميعًا ، حيث يُظهر كوخ من القطع الفردية أن الطبيب أو طبيب الأسنان رخيص ولا يهتم بمرضاه.
على الأقل ، قم بتوفير وسائد على الكراسي ذات الظهر المستقيم ، لإضافة الراحة وأجواء أقرب إلى المنزل. إذا كان المرضى ينتظرون لفترة طويلة ، فإن الكراسي غير المريحة التي تؤذي ظهورهم ستضيف شكوى إلى الانتظار.
لا يحب الكثير من المرضى الانتظار بالقرب من المرضى الآخرين ، ويجب أن تفكر في امتلاك عدة مقاعد منفصلة ، بدلاً من صالة واحدة طويلة ، لذلك يمكن أن يكون هناك درجة من الفصل بين المرضى. هذا مهم بشكل خاص للمركز الصحي ، حيث قد يأتي بعض المرضى بأمراض معدية مثل الأنفلونزا.
ترفيه
قدم مجموعة مختارة من المجلات الشعبية والصحف اليومية لمرضاك لقراءتها. بعض الممارسات مثل تقديم التلفزيون للترفيه عن المرضى المنتظرين. يمكن وضع جهاز تلفزيون بشاشة مسطحة بسهولة على الحائط ولا يشغل مساحة كبيرة في غرفة الانتظار.
إذا كانت عيادتك من المرجح أن يكون فيها أطفال مرضى، فتأكد من وجود زاوية هادئة في غرفة الانتظار تحتوي على الألعاب والكتب المناسبة للأطفال.
تعتبر مجموعة الطاولة والكراسي المصممة للأطفال فكرة جيدة دائمًا. قم بوضع عدد قليل من الكراسي المخصصة للبالغين بالقرب من هذه المنطقة، حتى يتمكن الآباء من مشاهدة أطفالهم وهم يلعبون. حاول الحفاظ على مسافة بين بعض الكراسي، حتى لا يضطر المرضى الذين ليس لديهم أطفال إلى تشتيت انتباههم بسبب الأطفال.
مظهر احترافي
يجب على أطباء الأسنان والأطباء والمهنيين الصحيين دائمًا تقديم مظهر احترافي. يحتاج المرضى إلى أن يثقوا بك فيما يتعلق بصحتهم.
يبدأ بناء الثقة مع المرضى من الباب الأمامي لعيادتك. تأكد من أنه من السهل تحديد موقع عيادتك، خاصة إذا كانت في مركز طبي كبير أو مجمع مكاتب، حيث يوجد العديد من الأبواب. ضع لافتات احترافية على الباب للتأكد من أن مرضاك يعرفون مكانك وساعات العمل لديك.
يجب رؤية منطقة الاستقبال بوضوح بمجرد دخول أي شخص إلى العيادة. تأكد من وجود مساحة كافية بين الأثاث، خاصة عندما يجلس المرضى الآخرون هناك، حتى يتمكن المريض من الاقتراب من مكتب الاستقبال دون التعثر على المرضى الآخرين.
خصوصية المريض والسرية مهمة. إذا كانت عيادتك كبيرة بما يكفي لتحتاج إلى موظفي الاستقبال، فتأكد من وجود درجة من الفصل بينهم، حتى لا يتمكن المرضى من سماع ما يقال للمرضى الآخرين.
ضع الكراسي بعيدًا عن مكتب الاستقبال لسهولة الحركة والحفاظ على السرية. تأكد من أن الكراسي ليست قريبة جدًا من باب غرفة الجراحة، بحيث لا يتمكن المرضى المنتظرون من سماع ما يقال للمريض الذي تتم معالجته.
عدد المرضى
ضع في اعتبارك عدد المرضى المحتمل وجودهم في غرفة الانتظار في وقت واحد. سيحتاج المركز الصحي الكبير، الذي يضم العديد من الأطباء، إلى عدد أكبر من الكراسي مقارنة بعيادة خاصة بها طبيب واحد فقط.
تشجيع المرضى على تحديد المواعيد وبالتالي تقليل وقت الانتظار لكل مريض.
يفضل معظم المرضى أن يكون لديهم كرسي واحد على الأقل بينهم وبين المريض التالي، لذا خطط لعدد أكبر من المقاعد التي تعتقد أنك ستحتاج إليها.
تأكد من أن الكراسي ليست قريبة جدًا من بعضها بحيث سيحتاج المرضى إلى تجاوز أقدام أو أرجل المرضى الآخرين للدخول إلى الكراسي أو النزول منها.
