Cualquier centro de salud, consultorio dental o consultorio médico necesitará un área de recepción y una sala de espera donde los pacientes puedan estar cómodos hasta que el médico esté disponible para atenderlos. Aquí hay cinco de las principales consideraciones que debe tener en cuenta al diseñar su sala de espera.
Ambiente
El ambiente es la sensación de la habitación y toda la decoración se sumará a esto. Debe crear una atmósfera en la que los pacientes se sientan bienvenidos. Demasiadas personas temen ir al dentista u odian visitar el centro médico de todos modos, y luego encuentran que la experiencia es peor, porque el entorno en el que se encuentran es lúgubre y deprimente.
Para crear un ambiente acogedor en su sala de espera, asegúrese de que haya mucha luz natural. Si la luz artificial es la única opción, elija una variedad de opciones de iluminación. Si bien muchas personas optan por luces fluorescentes largas en los bares del techo, esto proporciona un ambiente estéril. Si su sala de espera parece un hospital, será desalentador para los pacientes. Pruebe otras opciones para suavizar los efectos de la iluminación intensa, incluidas las lámparas y las luces empotradas.
Las flores en el mostrador de recepción pueden contribuir al ambiente acogedor. Algunos médicos están descubriendo que tener una pequeña fuente de agua puede crear el ambiente adecuado, porque el agua que fluye es naturalmente relajante. La música suave de fondo puede sugerir un ambiente relajado y acogedor.
Las alfombras o alfombras pequeñas pueden contribuir a un ambiente más agradable, especialmente si el piso de la sala de espera es de baldosas o de madera.
Confort
La comodidad del paciente es importante. Elija los muebles para la sala de espera pensando en la comodidad. Todos los muebles deben combinar, ya que un seto de piezas sueltas muestra que el médico o el dentista son tacaños y no se preocupan por sus pacientes.
Por lo menos, proporcione cojines en las sillas de respaldo recto para agregar comodidad y un ambiente más hogareño. Si los pacientes esperan mucho tiempo, las sillas incómodas que lastiman la espalda agregarán una queja a la espera.
A muchos pacientes no les gusta esperar cerca de otros pacientes, y debe considerar tener varios asientos separados, en lugar de una sala larga, para que pueda haber cierto grado de separación entre los pacientes. Esto es especialmente importante para un centro de salud, donde algunos pacientes pueden ingresar con enfermedades infecciosas como la influenza.
Entretenimiento
Proporcione una selección de revistas populares y periódicos diarios para que sus pacientes los lean. A algunas prácticas les gusta ofrecer televisión también para el entretenimiento de los pacientes que esperan. Un televisor de pantalla plana se puede colocar fácilmente en una pared y no ocupa demasiado espacio en la sala de espera.
Si en su consulta es probable que haya niños como pacientes, asegúrese de que haya un rincón tranquilo en la sala de espera que tenga juguetes y libros adecuados para los niños.
Un conjunto de mesa y sillas diseñado para niños siempre es una buena idea. Tenga algunas sillas para adultos cerca de esta área, para que los padres puedan ver jugar a sus hijos. Trate de mantener una distancia entre algunas de las sillas, para que aquellos pacientes sin niños no tengan que distraerse con los niños.
Mirada profesional
Los dentistas, médicos y profesionales de la salud deben presentar siempre una apariencia profesional. Los pacientes deben confiarle su salud.
Generar confianza con los pacientes comienza en la puerta de entrada de su consulta. Asegúrese de que sea fácil ubicar su consulta, especialmente si se encuentra en un centro médico grande o un complejo de oficinas, donde hay muchas puertas. Coloque señalización profesional en la puerta para garantizar que sus pacientes sepan dónde se encuentra y cuál es su horario de atención.
La zona de recepción debe verse claramente tan pronto como alguien entre en la consulta. Asegúrese de que haya suficiente espacio entre los muebles, especialmente cuando haya otros pacientes sentados allí, para que el paciente pueda acercarse al mostrador de recepción sin tropezar con otros pacientes.
La privacidad y confidencialidad del paciente son importantes. Si su consulta es lo suficientemente grande como para necesitar recepcionistas, asegúrese de que haya cierto grado de separación entre ellas, para que los pacientes no puedan escuchar lo que se dice a otros pacientes.
Coloque las sillas más alejadas del mostrador de recepción para facilitar el movimiento y mantener la confidencialidad. Asegúrese de que las sillas no estén demasiado cerca de la puerta del quirófano, para que los pacientes que esperan no puedan escuchar lo que se le dice al paciente atendido.
Numero de Pacientes
Considere la cantidad de pacientes que probablemente tendrá en la sala de espera al mismo tiempo. Un centro de salud grande, con muchos médicos, necesitará más sillas que un consultorio privado con un solo médico.
Anime a los pacientes a programar citas y, por lo tanto, reduzca el tiempo de espera de cada paciente.
La mayoría de los pacientes preferirían tener al menos una silla entre ellos y el siguiente paciente, así que planifique más asientos de los que cree que necesitará.
Asegúrese de que las sillas no estén demasiado juntas como para que los pacientes tengan que pasar por encima de los pies o piernas de otros pacientes para entrar o salir de las sillas.
