انتظار گاہ


 
کسی بھی مرکز صحت، دانتوں کے ڈاکٹر کی سرجری یا ڈاکٹر کے دفتر کو استقبالیہ جگہ اور انتظار گاہ کی ضرورت ہوگی جہاں مریض اس وقت تک آرام سے رہ سکیں جب تک کہ ڈاکٹر انہیں دیکھنے کے لیے دستیاب نہ ہو۔ اپنے ویٹنگ روم کو ڈیزائن کرتے وقت آپ کو ان پانچ اہم باتوں کا خیال رکھنا چاہیے۔

ماحول

ماحول کمرے کا احساس ہے اور تمام سجاوٹ اس میں شامل ہو جائے گی۔ آپ کو ایسا ماحول بنانا ہوگا جہاں مریض خوش آئند محسوس کریں۔ بہت سارے لوگ دانتوں کے ڈاکٹر کے پاس جانے سے ڈرتے ہیں یا پھر بھی میڈیکل سنٹر جانے سے نفرت کرتے ہیں، اور پھر اس تجربے کو بدتر محسوس کرتے ہیں، کیونکہ وہ اپنے آپ کو جس ماحول میں پاتے ہیں وہ گھناؤنا اور افسردہ کرتا ہے۔

اپنے انتظار گاہ میں خوش آئند ماحول بنانے کے لیے، یقینی بنائیں کہ قدرتی روشنی کافی ہے۔ اگر مصنوعی روشنی ہی واحد آپشن ہے تو روشنی کے مختلف اختیارات کا انتخاب کریں۔ جب کہ بہت سے لوگ چھت کی سلاخوں میں لمبی فلورسنٹ لائٹس کا انتخاب کرتے ہیں، یہ ایک جراثیم سے پاک ماحول فراہم کرتا ہے۔ اگر آپ ویٹنگ روم ہسپتال کی طرح لگ رہے ہیں تو یہ مریضوں کے لیے مشکل ہو گا۔ سخت روشنی کے اثرات کو نرم کرنے کے لیے دیگر اختیارات آزمائیں، بشمول لیمپ اور ڈاؤن لائٹس۔

استقبالیہ میز پر پھول خوش آئند ماحول میں اضافہ کر سکتے ہیں۔ کچھ طبی ماہرین یہ محسوس کر رہے ہیں کہ پانی کا ایک چھوٹا چشمہ رکھنے سے صحیح ماحول میں اضافہ ہو سکتا ہے، کیونکہ بہتا ہوا پانی قدرتی طور پر سکون بخش ہے۔ پس منظر میں ہلکی موسیقی ایک پر سکون اور خوش آئند ماحول کا مشورہ دے سکتی ہے۔

قالین یا چھوٹے قالین دوستانہ ماحول میں اضافہ کر سکتے ہیں، خاص طور پر اگر انتظار گاہ کا فرش ٹائل یا لکڑی کا ہو۔

آرام

مریض کی راحت اہم ہے۔ ویٹنگ روم کے لیے فرنیچر کا انتخاب آرام کی نگاہ سے کریں۔ تمام فرنیچر کو مماثل ہونا چاہئے، جیسا کہ عجیب و غریب ٹکڑوں کا ہیج لاج ظاہر کرتا ہے کہ ڈاکٹر یا دانتوں کا ڈاکٹر صرف سستا ہے اور اپنے مریضوں کی پرواہ نہیں کرتا ہے۔

کم از کم، آرام اور گھر جیسا ماحول بڑھانے کے لیے، سیدھی پشت والی کرسیوں پر کشن فراہم کریں۔ اگر مریض طویل انتظار کر رہے ہیں تو، غیر آرام دہ کرسیاں جو ان کی پیٹھ کو چوٹ پہنچاتی ہیں انتظار میں ایک شکایت کا اضافہ کر دیں گی۔

بہت سے مریض دوسرے مریضوں کے قریب انتظار کرنا پسند نہیں کرتے ہیں، اور آپ کو ایک طویل لاؤنج کے بجائے کئی علیحدہ نشستوں پر غور کرنا چاہیے، تاکہ مریضوں کے درمیان کچھ حد تک علیحدگی ہو سکے۔ یہ صحت کے مرکز کے لیے خاص طور پر اہم ہے، جہاں کچھ مریض متعدی امراض جیسے انفلوئنزا کے ساتھ آ رہے ہیں۔

تفریح

اپنے مریضوں کو پڑھنے کے لیے مشہور میگزین اور روزانہ اخبارات کا انتخاب فراہم کریں۔ کچھ طرز عمل انتظار کرنے والے مریضوں کی تفریح ​​کے لیے ٹیلی ویژن بھی پیش کرنا پسند کرتے ہیں۔ ایک فلیٹ اسکرین ٹیلی ویژن آسانی سے دیوار پر لگایا جاسکتا ہے اور انتظار گاہ میں زیادہ جگہ نہیں لیتا۔

اگر آپ کی مشق ایسی ہے جہاں بچوں کے مریض ہونے کا امکان ہے، تو یقینی بنائیں کہ انتظار گاہ کا ایک پرسکون گوشہ ہے جہاں بچوں کے لیے مناسب کھلونے اور کتابیں موجود ہوں۔

بچوں کے لیے تیار کردہ میز اور کرسی کا سیٹ ہمیشہ اچھا خیال ہوتا ہے۔ اس علاقے کے قریب چند بالغ کرسیاں رکھیں، تاکہ والدین اپنے بچوں کو کھیلتے ہوئے دیکھ سکیں۔ کچھ کرسیوں کے درمیان فاصلہ رکھنے کی کوشش کریں، تاکہ وہ مریض جن کے بغیر بچے ہوں، انہیں بچوں سے پریشان نہ ہونا پڑے۔

پروفیشنل دیکھو

دانتوں کے ڈاکٹروں، ڈاکٹروں اور صحت کے پیشہ ور افراد کو ہمیشہ پیشہ ورانہ انداز پیش کرنا چاہیے۔ مریضوں کو اپنی صحت کے بارے میں آپ پر بھروسہ کرنے کی ضرورت ہے۔

مریضوں کے ساتھ اعتماد پیدا کرنا آپ کی مشق کے سامنے والے دروازے سے شروع ہوتا ہے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کی مشق کو تلاش کرنا آسان ہے، خاص طور پر اگر یہ کسی بڑے میڈیکل سینٹر یا آفس کمپلیکس میں ہے، جہاں بہت سے دروازے ہیں۔ دروازے پر پیشہ ورانہ نشان لگائیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کے مریضوں کو معلوم ہے کہ آپ کہاں ہیں اور آپ کے کھلنے کے اوقات کیا ہیں۔

جیسے ہی کوئی شخص مشق میں آتا ہے استقبالیہ علاقہ واضح طور پر نظر آنا چاہیے۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ فرنیچر کے درمیان کافی جگہ موجود ہے، خاص طور پر جب دوسرے مریض وہاں بیٹھے ہوں، تاکہ مریض دوسرے مریضوں سے ٹکرائے بغیر استقبالیہ ڈیسک تک پہنچ سکے۔

مریض کی رازداری اور رازداری اہم ہے۔ اگر آپ کا پریکٹس اتنا بڑا ہے کہ استقبال کرنے والوں کی ضرورت ہو، تو یقینی بنائیں کہ ان کے درمیان کچھ حد تک علیحدگی ہے، تاکہ مریض دوسرے مریضوں کو کیا کہا جا رہا ہے اسے سن نہیں سکتے۔

نقل و حرکت میں آسانی اور رازداری کو برقرار رکھنے کے لیے کرسیاں استقبالیہ ڈیسک سے مزید دور رکھیں۔ اس بات کو یقینی بنائیں کہ کرسیاں سرجری کے کمرے کے دروازے کے بہت قریب نہ ہوں، تاکہ انتظار کرنے والے مریض یہ نہ سن سکیں کہ مریض کو کیا کہا جا رہا ہے۔

مریضوں کی تعداد

ایک وقت میں انتظار گاہ میں مریضوں کی تعداد پر غور کریں۔ ایک بڑے مرکز صحت، جس میں بہت سے ڈاکٹر ہوں، صرف ایک ڈاکٹر کے ساتھ پرائیویٹ پریکٹس سے زیادہ کرسیوں کی ضرورت ہوگی۔

مریضوں کی حوصلہ افزائی کریں کہ وہ ملاقاتیں کریں اور اس لیے ہر مریض کے لیے انتظار کا وقت کم کریں۔

زیادہ تر مریض اپنے اور اگلے مریض کے درمیان کم از کم ایک کرسی رکھنے کو ترجیح دیتے ہیں، اس لیے اس سے زیادہ بیٹھنے کا منصوبہ بنائیں جس کی آپ کو ضرورت ہو گی۔

اس بات کو یقینی بنائیں کہ کرسیاں آپس میں اتنی قریب نہ ہوں کہ مریضوں کو کرسیوں کے اندر یا باہر جانے کے لیے دوسرے مریضوں کے پیروں یا ٹانگوں پر قدم رکھنا پڑے۔