दुनिया अधिक आपस में जुड़ी हुई होती जा रही है, और इसका मतलब है कि एक-दूसरे के साथ संवाद करने के सुविधाजनक तरीके बढ़ रहे हैं और साथ ही संचार को कैसे संभाला जाना चाहिए, इसकी अपेक्षाएं भी बढ़ रही हैं।
चिकित्सा प्रदाताओं के लिए, यह तकनीकी प्रगति दोधारी तलवार हो सकती है।
एक ओर, दूरसंचार तकनीक उन मरीजों से मिलना संभव बनाती है जिन तक गतिशीलता या स्थान संबंधी समस्याओं के कारण परंपरागत रूप से पहुंचना मुश्किल रहा है।
साथ ही, मरीज सुविधाजनक तरीकों से स्वास्थ्य पेशेवरों से मिलने के अवसर की उम्मीद कर रहे हैं।
दूरसंचार विकल्प मरीजों को प्रतीक्षा कक्षों में कम समय बिताने और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों को कार्यदिवस की मांगों के अनुरूप अपने शेड्यूल को बेहतर ढंग से अनुकूलित करने की अनुमति देते हैं। कुल मिलाकर, ये प्रौद्योगिकियाँ रोगियों और प्रदाताओं दोनों के लिए परिणामों में सुधार कर रही हैं।
समस्या यह है कि दूरसंचार चैनलों के माध्यम से चर्चा की जाने वाली सामग्री की संवेदनशील प्रकृति और ऑनलाइन संचार सुरक्षा की अस्थिर प्रकृति के कारण ये प्रौद्योगिकियां भी असुरक्षित हैं।
स्वास्थ्य सेवा प्रदाताओं के लिए, यह भेद्यता बहुत महंगी हो सकती है।
एक के लिए, मरीजों को यह भरोसा करने में सक्षम होना होगा कि उनका डेटा और जानकारी सुरक्षित है या प्रदाताओं को उनसे सटीक और सार्थक भागीदारी नहीं मिलेगी।
किसी अन्य के लिए, HIPAA स्वास्थ्य सेवा उद्योग के लिए सुरक्षा उपायों को अनिवार्य करता है, और अनुपालन में विफलता के परिणामस्वरूप जुर्माना और सार्वजनिक फटकार हो सकती है जिसका प्रतिष्ठा और विश्वसनीयता पर स्थायी प्रभाव पड़ता है।
2017 में, 500 से अधिक व्यक्तियों को HIPAA नीति के "सार्थक उल्लंघनों" के लिए उद्धृत किया गया था। (telehealth.org/blog/hipaa-fines/) इन व्यक्तियों को जुर्माने में $19.4 मिलियन से अधिक का सामना करना पड़ा, और उन्होंने खुद को स्वास्थ्य और मानव सेवा उल्लंघन पोर्टल पर सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध पाया।
HIPAA के अनुरूप होने की अत्यंत महत्वपूर्ण आवश्यकता के साथ आधुनिक संचार प्रक्रियाओं की सुविधा और मांगों को संतुलित करना महत्वपूर्ण है।
यह सुनिश्चित करना कि संचार प्रक्रियाएँ HIPAA मानकों को पूरा करती हैं, न केवल प्रदाताओं को महंगे जुर्माने और उल्लंघन की शर्मनाक रिपोर्टों से बचाती है, बल्कि यह प्रदाताओं को अपना काम करने की भी अनुमति देती है।
आख़िरकार, मरीजों की गोपनीयता की सुरक्षा सार्थक देखभाल प्रदान करने का एक आवश्यक हिस्सा है, और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों को सभी निर्णयों में इस लक्ष्य को ध्यान में रखना चाहिए।
